SOBRE NÓS
Sobre nós
O projeto My Home tem na sua génese uma das maiores marcas mundiais de Apoio Domiciliário – a empresa americana Home Instead Senior Care – que representámos em Portugal entre 2003 e 2015. Com a decisão da empresa em desligar-se do mercado nacional, a nossa equipa optou por manter a experiência obtida ao longo desses anos e avançar com um projeto próprio.
Assim nasceu a My Home, com início oficial a 1 de Fevereiro de 2015. Fruto da experiência anterior, arrancámos com uma equipa conhecedora e dinâmica, e com um conjunto de práticas, documentação e padrões que elevam a qualidade dos serviços prestados pela marca ao nível das melhores ofertas do mercado.
Missão
Proporcionar o envelhecimento dos nossos clientes no conforto da sua casa, promovendo a autonomia, dignidade e qualidade de vida, através de serviços personalizados, qualificados, respeitosos e carinhosos.
Visão
Contribuir para a evolução dos Cuidados Domiciliários em Portugal, oferecendo serviços de excelência e constituindo uma referência no setor. Tocar de forma positiva as vidas dos nossos clientes, proporcionando-lhes, no conforto das suas casas, a qualidade de vida, dignidade e carinho que merecem, e das suas famílias, permitindo que desfrutem da tranquilidade e segurança que procuram.
Valores
SERVIÇO CENTRADO NO CLIENTE
Os nossos clientes são a nossa prioridade, assegurando o seu bem-estar, segurança e conforto, tendo sempre em consideração a pessoa e a sua necessidade de interação e carinho.
PROFISSIONALISMO
Procuramos ter uma postura de integridade e foco na satisfação do cliente, através de uma equipa qualificada e promovendo a comunicação entre todas as pessoas envolvidas.
EXPERIÊNCIA E QUALIDADE
Tentamos encontrar na nossa equipa de cuidadores os perfis, níveis de conhecimento e experiência que assegurem a empatia e competência, para que o apoio ao cliente seja de maior qualidade.
MELHORAMENTO CONTÍNUO
Procuramos sempre aprender, progredir, atrair os melhores profissionais e adotar as melhores práticas, para que as experiências dos nossos clientes sejam cada vez mais positivas e correspondam às suas totais expetativas.
EQUIPA
A nossa equipa tem crescido consistentemente nos últimos anos, acompanhando o aumento do número de clientes e a necessidade de manter um apoio constante e uma capacidade de resposta rápida e eficaz.
Temos uma equipa de suporte ao negócio multifacetada – recursos humanos, área financeira, supervisão dos serviços – que está sempre disponível para atender às questões colocadas por clientes e cuidadores.
A nossa equipa de cuidadores é muito vasta e com diferentes perfis, permitindo a adequação das características e conhecimentos do cuidador à personalidade e necessidade de apoio de cada cliente.
Sobre nós
EXPANSÃO NACIONAL
Sobre nós
O objetivo da My Home consiste em estabelecer uma rede com cobertura nacional, que permita oferecer a nossa gama de serviços à maior parte dos clientes, em todas as zonas do país. Para isso, iremos adotar uma estratégia de forte comunicação, divulgando o nosso modelo misto de franchising e agentes de zonas.
- Porto
- Braga
- Coimbra
- Leiria
- Évora
- Faro
- Portimão/Lagos
Para já, queremos focar a nossa atenção nas regiões principais e mais populosas, procurando representantes nas seguintes zonas:
Para melhor conhecer as modalidades de colaboração com a MyHome, consulte a nossa página de Franchising e Agenciamento
Sobre nós
PORQUÊ ESCOLHER A MYHOME?
- Mais de 20 anos de experiência no mercado nacional;
- Disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano;
- Resposta rápida às necessidades de cada cliente e às incidências de cada serviço;
- Promovemos o bem-estar e a tranquilidade das pessoas dependentes e das suas famílias;
- Formação contínua e adequadas às especificidades de cada apoio;
- Supervisão do serviço prestado, assegurando a qualidade do serviço e a satisfação de clientes e cuidadoras;
- Apoio flexível e ajustável às diferentes fases do apoio e às necessidades de cada cliente.
